近日，重庆联通成立“宽带发展中心”，主要负责宽带、专线、VOD产品、宝视通业务的发展、推广及业务培训工作。

　　该中心成立以来，通过对现有宽带资源的清理和市场分析，拟定了《宽带业务受理流程和服务规范》。并根据新制定的促销政策，深入各居民小区开展了为期一个半月的宽带促销活动，新增100余户宽带用户，有效扩大了小区用户对联通宽带业务的认知度。同时，该中心对专线业务的欠费明细、宽带业务的缴费、续费明细进行了临时数据提取及数据分析，密切关注各区域业务发展情况，把各项业务量作为检测日常工作的具体指标，并对各项业务的投诉记录进行分析，形成服务质量分析周报，制定相应的防范措施下发各行区执行，有效控制了投诉量增长和重复投诉。通过上述切实有效的措施，重庆联通在宽带市场上的占有率显著提高。